Общи условия

Последна актуализация: март 2025 г.

1. Страни по договора

Настоящите общи условия регулират отношенията между БГО Клауд ООД, ЕИК 204176649 (Доставчик) и физически или юридически лица (Клиент), ползващи услугите на Доставчика.

2. Предмет

Доставчикът предоставя управлявани IT услуги, включително но не само: системна администрация, хостинг, колокация, виртуализация и мрежова инфраструктура. Конкретният обхват се определя в индивидуален договор или поръчка.

3. Цени и плащане

Цените се договарят индивидуално и се посочват в договора или офертата. При абонаментни услуги плащането е месечно, авансово, освен ако не е уговорено друго. При забава Клиентът дължи законна лихва.

4. SLA и ниво на обслужване

Доставчикът гарантира нивата на обслужване (SLA), посочени в договора. При неспазване на SLA Клиентът има право на кредит, посочен в индивидуалния договор. Гарантираният uptime за хостинг услуги е 99.99% месечно.

5. Отговорност

Доставчикът не носи отговорност за загуби, произтичащи от форсмажорни обстоятелства, действия на трети страни или неправомерно използване на услугите от Клиента. Максималната отговорност е ограничена до стойността на абонаментната такса за последния пълен месец.

6. Прекратяване

Всяка страна може да прекрати договора с 30-дневно писмено предизвестие, освен ако не е уговорен по-дълъг срок. При нарушение на условията Доставчикът може да прекрати незабавно след писмено уведомление.

7. Приложимо право

Приложимо е законодателството на Република България. Спорове се решават от компетентния съд в гр. София.

8. Контакт

БГО Клауд ООД, гр. София, ул. Околовръстен път 251Е
info@bgocloud.bg